Online-Marketing, also die gezielte Marktbearbeitung über Online-Medien, boomt in Deutschland. Das Internet ist das einzige Werbemedium, dessen Umsätze in den letzten Jahren deutlich gewachsen sind. Auch für die Zukunft werden deutliche Zuwächse prognostiziert. Allerdings nimmt es am Umsatzvolumen des Gesamt-Marketing-Mix klassischer Unternehmen noch immer eine untergeordnete Rolle ein und das obwohl Online-Marketing kostengünstig ist und sich Zielgruppen fokussierter erreichen lassen als in anderen Medien.
Zurückzuführen ist dies darauf, dass Online-Marketing eine noch recht junge Werbeform ist und es vielen Unternehmen noch an Erfahrungen mangelt es effektiv und effizient einzusetzen. Hinzu kommt, dass die Möglichkeiten und Instrumente des Online-Marketings vielfältig sind, was die Entwicklung einer gesamtheitlichen Strategie erschwert. Viele Online-Unternehmen konzentrieren sich daher nur auf einige wenige Marketing-Maßnahmen im Internet.
Die vorliegende Arbeit soll zeigen, dass dieses Vorgehen selten zu den erhofften Umsatzsteigerungen führt. Entscheidend sind vielmehr die Entwicklung einer Online-Marketing-Strategie und die Einbeziehung möglichst verschiedener Maßnahmen. Kurz: Der richtige Online-Marketing-Mix ist entscheidend. Hinzu kommt, dass es nicht ausreicht möglichst viele Besucher auf die eigene Webseite zu führen, sondern diese dort auch zu Kunden werden müssen. Hierzu sind besondere Vorgehensweisen zur Kundenbindung und Verkaufsförderung notwendig. Letztlich müssen alle Maßnahmen auch auf ihren Erfolg gemessen und regelmäßig optimiert werden.
Die vorliegender Arbeit soll für eine höhere Transparenz des Online-Marketings insbesondere innerhalb der Online-Reisebranche Sorge tragen, sie lässt sich aber durchaus auch auf andere Online-Unternehmen anwenden.
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